杭州钱江人防设备有限公司

社

会

责

任

报

告

杭州钱江人防设备有限公司

2025年3月

前 言

报告编制规范

社会责任是指企业在创造利润、追求发展、维护企业利益的同时，承担起对员工、消费者、环境和社会等方面的责任。公司作为国内行业龙头企业，勇于承担社会责任，在公司发展的同时，不断完善法人治理结构，深入开展节能减排工作，积极参与社会公益事业，促进公司与社会的全面、自然、协调发展。

报告时间范围：2024年1月——2024年12月。基于社会责任履行的长期性与持续性，本报告所涉及的内容包括但不限于报告时间。希望本报告能成为公司与社会各界交流、流通的桥梁，成为投资者、消费者、供应商以及客户等多方对公司了解、认知的窗口。同时也欢迎社会各界对公司进行监督，为公司持续发展多提宝贵意见，以合公司能够更好地进步和发展，也能更好地回报社会。

本报告依据《公司法》等相关法律法规及规范性文件，并结合公司在履行社会责任方面的实际情况编制的，是对公司在 2024 年度履行社会责任相关工作的总结。

报告获取方式：公司将以公司网站为载体，展现《社会责任报告》，并供下载阅读。

一、基本概况

1、企业简介

杭州钱江人防设备有限公司的前身是杭州钱江人防工程设备厂，原设备厂于1992年获得国家人防办建设部许可，作为定点生产安装人防门及人防风、水、电专用设备的企业。公司位于浙江省杭州市萧山区湘湖景区附近，地处杭州本地，在供货安装及应急抢修上有很大的优势条件，现又在富阳建成了新的生产基地，面积约三万平方米。公司于1992年开始生产人防门等人防产品，是首批浙江省获批的人防设备厂家之一，至今已有二十多年的生产、制作、安装经验。承接的人防工程涉及面广，销售覆盖整个华东地区及南京军区、广州军区等。人防产品生产的各类设备齐全，有大型起重机、各式车床、铣床、铇床、时效系统、大型喷砂除锈房等共计设备百余台，并具有对人防门检测的全套设备，如气密性试验设备、超声波探伤仪、砼回弹仪、漆膜测厚仪等。公司现有员工48人，其中研发人员16人，随着公司的发展要求，人才队伍的建设力度也在不断加强，同时积极与上海交通大学等知名高校开展合格，进一步提升企业创新能力。软硬件配备均能确保客户对工程质量的要求。

公司生产的人防门、人防设备均严格按照总参工程兵第四设计院及中国建筑标准设计院提供的图纸生产，符合人防工程设计要求，是各类地下人防工程选用的理想产品。先后为杭州秋涛路试验段地下工程、杭州地铁1号线地下人防工程、各地市人防指挥中心、浙江省93号工程、91414部队洞库、73683部队工程、广空2346、2347、2430工程、东海舰队14132工程、浙江日报大厦、杭州广电中心、浙江省妇保、浙一、浙二、儿童医院、杭州铁路新客站、宁波大剧院、金华人民广场、南京奥体中心、连云港云台宾馆等数千个重点人防工程制作安装了人防门及地下风水电设备，并有多项获得国家“鲁班奖”，浙江省最高工程质量奖“钱江杯”。

多年来，企业经营管理体系不断持续的改进，于2004年3月顺利通过了ISO9001：2000质量体系认证。顺利完成总参四院下达的专为杭州市地铁设计的QJSFM3735（6）清洁式进风双扇防护密闭门及WTFM3845（6）地铁区间防护密闭隔断门的试制任务，对风阻、漏气量等进行测量，各项指标均达设计要求，并通过了国安人防办组织的验收和科技成果鉴定，产品的制造质量等得到与会代表及国家人防办、总参四院领导高度评价，并被国家人防办评为先进单位。在市场和人防质检验收中均有良好口碑。

我们将在“质量第一、用户至上”的理念指导下，以更大的热情投入到人防防护设备的生产、安装及售后服务中。   

2、企业文化

二、诚实守信，依法经营

公司自成立以来一贯秉承“诚信经营，依法治理”的理念，普及《公司法》《民法典》《产品质量法》《劳动法》《治安管理处罚法》等一系列的法律教育，建立和完善公司法律文库；实施《员工手册》，制定员工行为规范相关制度。公司在物控上实施招投标制度，通过签订协议，实行公开、公平、公正的“阳光物控”制度。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、用户、公众、社会中树立了良好的信用道德形象。

另一方面，公司积极遵守国家法律规章，依法经营、诚信纳税，自觉遵守市场规则，很好地履行了企业作为社会公民在维护市场秩序与社会稳定中应担负的社会责任。打造一流企业，提高企业纳税额度，为社会作出了自己的贡献。

三、关爱员工，构建和谐企业

员工是公司最重要的资源和财富，公司与员工的关系不只是雇佣和被雇佣的关系，而是一种相互依存、和谐发展的合作关系。

1、构建和谐劳动关系，保障、维护员工基本权利

公司严格遵守《劳动法》《劳动合同法实施条例》等法律法规，公司按照平等、自愿、协商一致的原则依法与所有员工签订劳动合同，保障员工的合法权益，劳动合同签订率达100 %。公司全年未发生因劳动关系管理引发的劳动争议。公司自建厂以来，一直重视对环境的保护，遵从环境、生产、员工三者之间和谐的主基调，按照 IS0 9001、IS0 14001 和 IS0 45001 标准的要求，建立、实施、保持环境管理体系和职业健康安全管理体系，对工作场所的环境因素和危险源进行识别，并采取相应的防护措施。

在员工工作各个车间，夏天温度高是容易中暑的时间，公司在能安装空调的车间全部配置了空调，不能安装的本部配置了大排风扇，并在各部门的值班干部、各门卫配备了防暑药品。为保障员工的安全，根据各车间不同的实际情况，定期发放劳保用品保障员工的安全。为保障员工和公司财务的安全做好监督管理工作，在厂区、行政区配置安装了监控系统，近几年安装配套在逐步完善中。为了保障安全和提高安全意识，提高安全管理力度，公司定期和不定期开展安全培训，以及一些交通安全和身心健康的培训讲座。

在安全管理上，首先在制度方面作进一步的完善，建立危险物品的台账制度，跟踪到位及时落实到每一个责任人，确认每一份危险物品都有进出记录，保障危险物品不外流。

公司对重要危险源进行识别并采取控制措施，也制订有相应的应急处置措施。公司还定期免费为员工安排身体健康体检，特殊岗位的安排员工职业健康体检，保障员工的身心健康。

2、薪酬福利

公司在一切管理过程中都很重视对员工的绩效管理，强调组织和个人共同成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与，以“满意”为最终薪酬目标，建立与薪酬紧密挂钩的绩效管理系统。

3、员工培训与发展

公司结合不同岗位的培训发展需求，设立不同的培训目标和课程，稳扎稳打，积极开展各类外训、内训活动，形成“全员参与”的员工培训发展格局。

培训方式实行分层分类、分阶段采取个别以及统一培训集中指导等方式，师资以企业高管及有实际工作能力的技术人员为主，辅以外聘师资讲授、多媒体播放，远程视频教学、员工自学等多种方式，为每一个岗位的发展提供机会。

公司通过发放需求调查表的方法和分析公司发展规则、绩效状况等，了解培训需求，公司每年初制定当年的《年度培训计划》，明确培训目的、时间、地点、对象、内容、方式、费用预算、考核方式等具体要求，经相关部门负责人会签，总经理批准后实施。公司规定一线员工一年培训不少于 48 小时，部门主管以上员工一年培训不能少于 72 小时，新员工上岗前应经过 8-16 小时的岗位培训。

为帮助不同岗位人员实现职业价值，公司重视发挥员工的潜能和主动性，并采取多种措施予以支持和鼓励，帮助员工实现学习和发展目标，进而实现员工的职业生涯发展。公司通过内部竞岗、轮岗制度使人才得到成长发展，同时公司采取“推拉结合”政策，建立员工竞争上岗和退出机制，建立了以员工评价体系为基础的薪酬激励体系，发挥员工潜能和主动性。各级人员只要达到较高职位所需技能、具有相关工作经验和资历、在职工作表现良好、完成职位所需要的有关课程训练、具备较好的适应能力和潜力就有向上一级工作岗位晋升的机会。

公司建立纵横结合的成长阶梯，为基层员工提供广阔的发展平台。只要员工在具备胜任不同岗位的知识和能力，通过绩效考核，符合公司晋升的条件，可在公司综合部的指导下，分析确认自我职业取向，选择合适自己的职业道路。同时依据公司的发展战略规划，挖掘具有一定素质基础的员工做为后备管理干部储备，提升员工的发展空间。

4、精神关怀

公司先后投入巨资，建造了舒适的职工生活园区，为所有员工宿舍安装了空调、热水器，让员工住进了设施完善的职工集体宿舍。在文化生活方面，公司员工生活区建立了文化活动室、体能锻炼等活动，每年不定期组织员工团建等。

高层领导及时倾听广大员工的心声，了解员工支持和保障措施的效果，进一步解决员工工作和生活中的实际问题和困难，成立工会、员工代表，每年对一些生活困难或患病的员工进行资助。对于员工申诉，公司开通了总经理热线和信箱，确保员工申诉通道畅通。无论是建议还是意见，对于各级人员反馈的信息，办公室都进行了详细的反馈，让员工了解到公司关注了员工的想法，公司重视员工的想法，对员工给公司提出的合理化建议进行奖励。

5、安全保障

为确保安全生产，公司坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，以生产车间为安全管理落脚点，形成车间主任、专职安全员、劳务队伍三层面安全管理支撑；面向一线员工做好安全教育培训、安全宣传活动、按照《安全标准化手册》履行，从细小入微做起，真正做到“三不伤害”；用先进安全生产技术，改善施工区域安全设施和安全生产条件，推广定型化、工具化防护设施，保障安全生产；加强安全隐患排查治理，有效消除车间安全隐患，各专项整治责任、资金、措施均处理到位。公司开展“安全生产月”等活动等，近年来无重大伤亡事故发生，评为“安全生产示范企业”“劳动管理信得过单位”

公司进行厂房改造，持续改善与保持工作环境，加强 6S管理，规范施工现场材料堆放，提高设备安全性，降低员工风险；对所有进场人员进行健康情况调查，对特殊工种实行建档管理、定期体检。对于一线操作员工必须佩戴安全帽、安全带上岗，特殊作业人员必须佩戴防护面罩、护目镜、防护手套等上岗。同时公司不断加强安全教育，强化员工安全意识，做好各项安全保障，把关爱生命落到实处；加大安全生产检查力度，做到安全员天天检查，车间主任周周检查，生产中心月月检查，层层把关，把安全生产落到实处，杜绝重大安全事故发生。

四、环境经营

1、绿色制造

公司建立了环境和职业健康安全管理体系，在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别与评估，对重要环境因素和重大危险因素进行有效控制。按照体系标准每年开展改善项目，涵盖安全、节能、废物处理等不同领域，持续改进环保和健康安全管理，从而达到了公司经济效益与“环保、健康、安全”的和谐发展。

环保一直是人防管理工作的重点，人防积极运用 PDCA 循环实施过程改进模式，推行提案改善，采取部门自查、专题抽查以及定期的内审和管理评审等方式，及时对环境管理过程的符合性、有效性、适宜性进行监督追踪和判断，并及时在实施过程中作出改进，以使企业真正做到清洁生产、绿色管理。

2、道德行为

公司在生产经营活动中诚实、守信，获得顾客、供应商、质监、工商、税务等方面的广泛好评。

3、职业健康安全管理

公司为了控制和降低职业健康安全风险，持续改进组织的职业健康安全管理绩效，调动员工的生产积极性，满足顾客及其他相关方的需求和期望，改善政府、企业和员工三者之间的关系，更好地承担公司的社会责任，提高公司社会效益和经济效益。公司已导入了以GB/T 28001（ISO 45001）为标准的职业健康安全管理体系，并通过了第三方的认证。

公司通过职业健康安全管理体系的运行，向顾客及其他相关方提供这样的信息；导入职业安全健康管理体系，将有助于确保员工的安全和健康，有助于减少健康与安全所带来的损失，支持职业安全健康在整个公司内及所有供方及承包方取得良好绩效。

近年来，职业健康安全管理的绩效良好。详见下方表格和情况说明：

2022～2024年主要的职业健康安全绩效结果

五、协同发展

1、与供应商共同发展

公司与供应商、客户建立良好的战略伙伴合作关系，推动和促进双方交流，共同提高过程的有效性和效率，达到双赢目的。公司充分认识供应商是企业共谋发展的长期合作伙伴，因为优秀的供应商可以提供特殊设备和专门技术，可以弥补生产不足，降低生产成本，稳定提高产品的品质，减少风险损失。所以公司非常认真、细心、公正的选择评估供应商。并采取方法帮助供应商和合作伙伴改进绩效，进而改进公司的绩效。

(1)与供应商建立伙伴关系

可持续的原材料供应渠道、与供应商的战略合作关系，对公司的战略发展至关重要，因此，公司充分利用规模优势，本着“互利双赢、共同发展”的理念，与供应商建立起良好的伙伴关系。

清洁式通风防护密闭门产品主要原材料是门扇、闭锁机构、手动机构、门框、铰页机构、除尘器，供应商都是国内目前同行业先进的企业，公司通过多年的诚信合作，与主要供应商之间结成了战略伙伴关系。公司与供应商的沟通机制主要是双方在技术、质量和管理方面的相互交流，沟通方式有高层互访、协作企业年会、信息传递、反馈等等。

(2)与客户的合作关系

根据客户的个性化需求，提供定制化的解决方案，让客户感受到个性化关怀。并努力提供超越客户期望的价值，通过创新、质量和服务等方面赢得客户的信任。

2、顾客满意度调查

公司定期发放满意度问卷调查，以加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要。并将调查结果及时进行整理、分析后有效运用于对经营管理和产品服务的改进，经过公司的不懈努力，近年来顾客满意度得到了提高。

3、公共关系与社会责任义务

企业发展源于社会，回报社会是企业应尽的责任。公司注重企业的社会价值体现，把为社会创造繁荣作为企业所应承担社会责任的一种承诺，以自身发展影响和带动地方经济振兴。

（1）公共关系

公司高度重视加强与政府部门和监管机关等的联系、汇报，主动配合政府部门和监管部门的监督和检查，涉及公司规范运作相关事项特别是重大事项都及时向监管部门汇报和咨询，积极争取监管部门的支持。

（2）社会责任义务

公司在与所有相关方（顾客、股东、员工、合作伙伴、社会等）的交往中，以“诚信”作为准则，秉持诚实正直、信守合同、依法纳税、遵纪守法等社会公认的道德规范，奉行“外树企业形象，内育职业忠诚”的企业道德观，公司还先后制定了《员工行为手册》《诚信手册》《合同管理制度》等一系列涉及道德行为的制度，并设立专人予以监督检查，确保所有员工行为符合诚信准则等道德规范。

公司积极参与社会公益事业，积极探索以价值增长为核心的企业发展之路。并以积极的态度组织员工参加各类公益性活动，在公众场合展示人防员工的良好精神风貌，树立企业的公众形象。

结束语

公司在自身成长与发展的同时，将积极为股东创造价值，为员工谋求福利。通过多种途径和渠道提高员工的工作环境、工作条件，为员工创造、提供广阔的发展平台和施展个人才华的机会，实现企业和员工“双赢”。

杭州钱江人防设备有限公司

2025年3月